حضرت آیت الله شهید سیدعلی خامنه‌ای به استفتائی پیرامون «پرداخت هزینه خدمات در صورت عدم استفاده» پاسخ گفته‌اند که تقدیم حضور علاقه‌مندان می گردد.

* پرداخت هزینه خدمات در صورت عدم استفاده

پرسش:

بستۀ آموزشی به صورت فیلم بود که به صورت قسطی هم ثبت نام می کردند. من ۲۰۰ تومان پرداخت کردم تا بقیه را بعدا پرداخت کنم و مطالب را داخل کانال می گذاشتند، اما من به دلیل مسافرت و مشغله حتی یک ثانیه هم از دوره ها را گوش نکردم. الان بعد از مدتی پیام آمده که بقیه اقساط را بدهید، از طرفی من درخواست دادم که مبلغ پیش پرداخت به من برگردانده شود؛ الان تکلیف چیست، آنها باید قسط اول را به من برگردانند یا من باید بقیه اقساط را بدهم؟

پاسخ:

اگر قرارداد ـ هر چند شفاهی ـ بسته باشید که در قبال ایجاد دسترسی به بستۀ آموزشی، مبلغی را قسطی پرداخت کنید، حتی در صورت عدم استفاده باید همۀ مبلغ را پرداخت کنید.